Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Dépannage Autos collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Dépannage Autos
49/51, rue de Ponthieu, immeuble D
75008 Paris, France
Email : contact@depannage.autos
Téléphone : +33 9 70 70 17 17

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de localisation : adresse d'intervention, lieu de remorquage
Données véhicule : marque, modèle, immatriculation
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de devis et d'intervention
• Exécution des prestations de dépannage et remorquage
• Communication relative à nos services
• Facturation et suivi comptable
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (prestation de service)
• Votre consentement (formulaires de contact, newsletter)
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
• Le respect d'obligations légales (facturation, archivage)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (dépanneurs, service client, comptabilité)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils de gestion)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

Données clients : 5 ans après la dernière prestation
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannage.autos

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site
Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
Cookies de performance : optimisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement sécurisé (Kinsta)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@depannage.autos
Téléphone : +33 9 70 70 17 17
Adresse : 49/51, rue de Ponthieu, immeuble D - 75008 Paris, France