Assistance et Remorquage
24h/24 et 7j/7

L'assistance 50 km, la plus courante dans les contrats de base, ne vous couvre que si la panne survient à plus de 50 km de votre domicile. L'assistance 0 km, généralement incluse dans les formules tous risques ou disponible en option, vous couvre partout, y compris devant chez vous. C'est un critère essentiel à vérifier dans votre contrat, surtout si vous effectuez principalement des trajets courts.

La formule tous risques inclut généralement l'assistance dépannage-remorquage avec une couverture étendue, souvent en 0 km. Vous bénéficiez aussi du rapatriement des passagers, d'un véhicule de remplacement et de la prise en charge des frais d'hébergement si nécessaire. Appelez votre assureur en priorité : il déclencheera directement la prise en charge, vous évitant l'avance de frais. Dépannage Autos peut être mandate par votre assureur dans le cadre de cette procédure.

Le tiers étendu (ou tiers +) est une formule intermédiaire qui ajoute des garanties comme le vol, l'incendie et le bris de glace à la responsabilité civile. L'assistance dépannage peut y être incluse ou proposée en option selon les assureurs. La franchise kilométrique et les prestations (véhicule de remplacement, hébergement) varient d'un contrat à l'autre. Consultez vos conditions générales ou appelez votre assureur pour connaître votre niveau de couverture exact.

Dans certains cas, oui. Si votre assureur vous oriente vers notre service ou si nous travaillons régulièrement avec votre compagnie, la facturation peut être prise en charge directement, vous évitant l'avance de frais. Communiquez vos coordonnées de contrat lors de votre appel. Dans tous les cas, nous fournissons une facture détaillée conforme aux exigences des assurances (SIRET, TVA, détail des prestations) pour faciliter votre remboursement.

Oui, nous assurons un service de remorquage transfrontalier France-Suisse. Concernant votre assurance, les garanties d'assistance couvrent généralement l'Union Européenne par défaut, mais la Suisse nécessite parfois une extension spécifique. Vérifiez la mention "étranger" ou "Europe + Suisse" dans vos conditions. Nous fournissons des factures compatibles avec les assurances françaises et suisses (TCS, ACS, assurances privées). Depuis la Suisse : +41 77 979 74 58.

Nous intervenons sur tous types de véhicules : voitures particulières, utilitaires, SUV, 4x4, véhicules électriques et hybrides, motos et deux-roues, camping-cars. Nos dépanneuses plateau sont équipées pour le transport sécurisé de tous gabarits, y compris en conditions hivernales et en zone de montagne.

Le tarif dépend de la distance, de la nature de l'intervention et des conditions d'accès (montagne, autoroute, nuit). Nous communiquons un devis exact par téléphone avant tout déplacement, sans engagement. Nos tarifs sont transparents et conformes aux barèmes du marché. A titre indicatif, un remorquage coûte généralement entre 100 et 300 euros selon la distance. Avec une garantie assistance, votre assurance peut prendre en charge tout ou partie de ces frais.

En Suisse, l'assistance dépannage fonctionne différemment de la France. Elle est généralement liée à l'adhésion a un club automobile (TCS, ACS, VCS) plutôt qu'à votre contrat d'assurance casco. Le TCS propose un service de dépannage 24h/24 en Suisse (0800 140 140), avec une extension européenne via le Livret ETI. L'ACS couvre directement toute l'Europe dans sa cotisation de base. Vérifiez si votre casco partielle ou complète inclut une option assistance. Dépannage Autos fournit des factures compatibles avec les assurances suisses et les clubs automobiles pour faciliter votre remboursement.

Oui, votre assurance auto souscrite dans un pays de l'Espace Économique Européen (30 pays) est valable en France pour la responsabilité civile. Votre plaque d'immatriculation vaut présomption d'assurance. Toutefois, la garantie assistance dépannage peut varier : certains assureurs européens imposent une limite de distance depuis votre domicile ou excluent certains pays pour le dépannage. Vérifiez votre carte internationale d'assurance et vos conditions générales avant de voyager. Dépannage Autos intervient pour tous les véhicules immatriculés à l'étranger et fournit des factures détaillées exploitables par votre assureur européen.

Non, la garantie assistance dépannage ne couvre pas le remorquage depuis une fourrière. L'assistance auto intervient uniquement en cas de panne, accident, vol ou crevaison sur la route. La mise en fourrière est une mesure administrative, pas un sinistre couvert par votre contrat. Certains assureurs (comme la Macif) proposent un taxi pour vous rendre à la fourrière, mais le transport du véhicule depuis la fourrière vers votre garage reste entièrement à votre charge.

Pour récupérer un véhicule en fourrière, vous devez présenter : une attestation d'assurance valide, la carte grise, votre permis, et régler les frais d'enlèvement et de garde. Si votre véhicule était non assuré, une assurance temporaire "sortie de fourrière" (formule au tiers) est nécessaire avant toute récupération.

Pour une sortie de fourrière en Suisse, les démarches sont encore plus complexes (procédures cantonales, douanes, rapatriement transfrontalier). Dépannage Autos prend en charge l'ensemble des démarches et le remorquage de votre véhicule vers la France. Appelez-nous : +41 77 979 74 58 depuis la Suisse.

Standard UK breakdown cover (RAC, AA, Green Flag) does not cover you outside the UK — you need separate European breakdown cover. Both the RAC and the AA offer European policies covering up to 48 countries including France and Switzerland, with roadside assistance, vehicle recovery and repatriation to the UK. If you break down in France without European cover, you will need to pay all recovery and repair costs yourself. Dépannage Autos can assist UK-registered vehicles and provide detailed invoices in English or French to support your insurance claim back in the UK. Call us on +33 4 58 10 57 60.